运营人员工作职责

 netsnails   2020-12-08 11:20   452 人阅读  0 条评论
运营人员工作职责(部分)
一、运营总监工作职责
1.整体规划及推广,确定运营方案并落实实施
2.把控产品方向、质量与适用性
3.用户分析并把握用户需求
4.负责品牌建设
5.负责运营团队的管理与激励

二、文案策划工作职责
1.主题活动策划
2.痛点的采集和提炼
3.产品包装LOGO描述
4.软文推广
5.新品活动策划
6.品牌故事撰写

三、运营推广工作职责
1.店铺推广计划
2.公司店销售计划
3.渠道公关BD合作
4.店铺全店或新品营销推广活动
5.店铺管理活动对接及沟通工作
6.产品推广分析
7.负责公司店铺日常管理工作
8.店铺推广分析
9.数据分析报表
............

四、客服管理工作职责
1.新客服指导培训
2.客服高压线
3.快捷短语设置
4.会员接待咨询
5.售后问题总结
6.催付方案优化
7.分析客户评价
8.会员群组管理
9.CRM会员营销
.......
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2020-12-07 12:35:54


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